Бюро переводов Эллен-Киев строит свою деятельность на выполнении переводов любого назначения. При выполнении заявок клиентов, основным принципом компании является предоставление высококачественного сервиса.

Каждый клиент должен остаться доволен и прибегнуть к услугам бюро еще не раз. Любая срочная заявка выполняется качественно и оперативно, при необходимости предусмотрен срочный апостиль. Если заказчик хочет получить перевод в своем офисе, курьер компании доставит материалы в указанное место точно в срок.

Подход к работе

 

Структура бюро переводов предполагает индивидуальный подход к каждому заказчику. Клиент, обратившийся в компанию с любым, даже нестандартным заказом, может быть уверен в том, что перевод будет выполнен качественно и оперативно. Для этого будут выделены требуемые ресурсы и выработано устраивающее всех решение.

С момента обращения и до сдачи готового заказа с каждым клиентом работает персональный менеджер, который контролирует весь путь прохождения заказа и может оперативно вмешаться в случае появления каких-либо сложностей. Клиент может обратиться к своему менеджеру по любому вопросу. Кроме того, менеджер ведет всю техническую документацию проекта, такую как глоссарий, словарную базу, требования к тексту и его оформлению. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволяет выработать ценовые параметры проекта, устраивающие обе стороны.

По желанию заказчика, компания может предоставить комплексный подход при обслуживании клиента. Наработанные связи с партнерами в области дизайна и печати, а также юридическими и нотариальными фирмами, дают возможность обеспечить клиентам индивидуальный сервис.

Оптимизация процесса

В целях увеличения скорости перевода, агенство переводов Эллен активно внедряет современные IT-технологии, позволяющие оптимизировать перевод без снижения качества текста.

Программное обеспечение SDL Trados Studio 2015 и словарь ABBYY Lingvo, активно применяющееся специалистами бюро, содержит актуальную базу уже выполненных компанией переводов, а также перечень терминов. В процессе работы, переводчики имеют возможность обращаться к базе знаний и тем самым значительно увеличивать производительность. Алгоритм функционирования программы предполагает автоматический перевод фрагментов текста, уже выполненных ранее. Переводчику остается обработать новую часть текста и совместить ее с уже переведенным участком. Такой подход позволяет повысить эффективность работы, при неизменно высоком качестве перевода.

Пунктуальнось

За годы плодотворной работы, бюро переводов Эллен-Киев заработало репутацию надежного и добросовестного партнера. Такое отношение клиентов удалось заслужить во многом благодаря неукоснительному соблюдению взятых на себя обязательств и следованию установленным срокам. Компания дорожит своей репутацией и делает все возможное для того, чтобы клиент остался доволен.

Менеджер проекта следит за сроками его исполнения, а также качеством предоставления услуги. На особом контроле находятся срочные задания и переводы, выполняющиеся в режиме реального времени.